Вызвать мастера

Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые индивидуальным предпринимателем Калашниковым Сергеем Викторовичем.
1.2. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Калашников Сергей Викторович
ОГРНИП: 323366800105083
ИНН: 362801738390
Дата государственной регистрации: 3 ноября 2023 года
Место нахождения: Воронежская область, Семилукский район, село Девица
Адрес электронной почты: remont561@mail.ru
Контактный телефон: +7 (952) 951-82-15
Далее по тексту — «Оператор».
1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях и пользователях сайта:
https://remont-v-voronezhe.ru/
Далее по тексту — «Сайт».
1.4. Основной целью настоящей Политики является защита прав и свобод физических лиц при обработке их персональных данных, включая защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.5. Настоящая Политика распространяется на персональные данные, полученные Оператором до и после её размещения на Сайте.
1.6. Политика размещается на Сайте в свободном и неограниченном доступе.
2. Основные понятия
В настоящей Политике используются следующие понятия:
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
Пользователь — любое физическое лицо, посещающее Сайт или использующее его функциональные возможности.
Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.
Оператор персональных данных — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее обработку персональных данных, определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с ними.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных.
Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных.
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту.
Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером на устройстве Пользователя при посещении Сайта.
3. Основные права и обязанности Оператора3.1. Оператор вправе:

• получать от субъекта персональных данных достоверные сведения и документы, содержащие персональные данные;
• продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых для выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством о персональных данных;
• поручать обработку персональных данных третьим лицам при наличии законных оснований и соответствующего договора;
• вносить изменения в настоящую Политику.

3.2. Оператор обязан:

• обрабатывать персональные данные на законной и справедливой основе;
• использовать персональные данные только в заранее определённых законных целях;
• не допускать обработку персональных данных, несовместимую с целями их сбора;
• предоставлять субъекту персональных данных информацию об обработке его данных;
• принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных;
• обеспечивать точность и актуальность обрабатываемых данных;
• прекращать обработку и уничтожать персональные данные в предусмотренных законом случаях;
• отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных;
• уведомлять уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в предусмотренных законом случаях;
• обеспечивать хранение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом.

4. Права и обязанности субъекта персональных данных4.1. Субъект персональных данных вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не требуются для заявленной цели обработки;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• требовать прекращения обработки персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке;
• требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в установленном законом порядке;
• получать информацию о лицах, которым могут быть раскрыты его персональные данные;
• реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

4.2. Субъект персональных данных обязан:

• предоставлять Оператору достоверные сведения;
• своевременно уведомлять Оператора об изменении персональных данных;
• не предоставлять персональные данные третьих лиц без законных оснований или их согласия.

5. Принципы обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных на основе следующих принципов:

• законности и справедливости;
• ограничения обработки достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
• недопущения обработки, несовместимой с целями сбора персональных данных;
• соответствия содержания и объёма данных заявленным целям обработки;
• недопущения избыточности персональных данных;
• обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных;
• хранения данных не дольше, чем этого требуют цели обработки;
• уничтожения или обезличивания данных после достижения целей обработки, если иное не предусмотрено законом или договором.

6. Категории субъектов персональных данных
Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:

• посетителей и пользователей Сайта;
• физических лиц, направивших заявку, запрос или обращение;
• заказчиков и потенциальных заказчиков услуг;
• представителей заказчиков и контрагентов;
• физических лиц, заключивших с Оператором договор;
• иных лиц, добровольно предоставивших Оператору персональные данные.

7. Перечень обрабатываемых персональных данных
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• фамилия, имя и отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес выполнения работ или оказания услуг;
• населённый пункт;
• сведения, указанные Пользователем в заявке или обращении;
• сведения, необходимые для подготовки, заключения и исполнения договора;
• история обращений и взаимодействия с Оператором;
• иные данные, добровольно предоставленные субъектом персональных данных.

При посещении Сайта также могут автоматически обрабатываться технические данные:

• IP-адрес;
• сведения о браузере;
• тип и характеристики устройства;
• операционная система;
• дата и время посещения;
• адреса посещённых страниц;
• источник перехода на Сайт;
• файлы cookie;
• идентификаторы интернет-сессии;
• техническая информация о действиях Пользователя на Сайте.

Оператор не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья и интимной жизни.
Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных с целью установления личности субъекта.
8. Цели обработки персональных данных8.1. Обработка заявок и обращений
Цель обработки:

• приём и обработка заявок, поступивших через Сайт, по телефону, электронной почте, через мессенджеры или иные каналы связи;
• предоставление ответа на обращение;
• консультирование по вопросам оказываемых услуг;
• расчёт предварительной стоимости работ;
• согласование времени выезда специалиста.

Обрабатываемые данные:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес выполнения работ;
• содержание обращения;
• сведения о требуемых работах или услугах.

Правовое основание:

• согласие субъекта персональных данных;
• действия по инициативе субъекта, направленные на заключение договора.

8.2. Заключение и исполнение договоров
Цель обработки:

• подготовка, заключение и исполнение договоров;
• оказание строительных, ремонтных и бытовых услуг;
• организация расчётов;
• выполнение гарантийных обязательств;
• урегулирование претензий.

Обрабатываемые данные:

• фамилия, имя и отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес выполнения работ;
• сведения, необходимые для заключения и исполнения договора;
• сведения о произведённых расчётах;
• история взаимодействия с заказчиком.

Правовое основание:

• заключение и исполнение договора;
• требования законодательства Российской Федерации.

8.3. Обратная связь и клиентская поддержка
Цель обработки:

• связь с Пользователем;
• информирование о статусе заявки;
• уточнение деталей заказа;
• предоставление клиентской поддержки;
• рассмотрение предложений, обращений и претензий.

Обрабатываемые данные:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• содержание обращения;
• история переписки и телефонных переговоров в случаях, предусмотренных законом.

Правовое основание:

• согласие субъекта;
• исполнение договора или действия по инициативе субъекта до заключения договора.

8.4. Информирование о предложениях и услугах
Цель обработки:

• направление информации об услугах, акциях и специальных предложениях;
• проведение информационных и рекламных рассылок.

Обрабатываемые данные:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты.

Правовое основание:

• отдельное предварительное согласие субъекта персональных данных на получение рекламных и информационных сообщений.

Пользователь вправе в любое время отказаться от таких сообщений, обратившись к Оператору по адресу электронной почты: remont561@mail.ru.
8.5. Аналитика и улучшение работы Сайта
Цель обработки:

• анализ посещаемости Сайта;
• оценка эффективности рекламных материалов;
• улучшение содержания и функциональных возможностей Сайта;
• выявление ошибок и нарушений в работе Сайта;
• обеспечение информационной безопасности;
• предотвращение мошеннических действий.

Обрабатываемые данные:

• IP-адрес;
• файлы cookie;
• сведения о браузере и устройстве;
• адреса посещённых страниц;
• источник перехода;
• дата и время посещения;
• технические идентификаторы.

Правовое основание:

• согласие Пользователя на использование необязательных файлов cookie;
• законный интерес Оператора в отношении технических файлов cookie, необходимых для работы и безопасности Сайта.

Для веб-аналитики может использоваться сервис «Яндекс.Метрика».
9. Способы обработки персональных данных
Оператор может осуществлять:

• автоматизированную обработку персональных данных;
• неавтоматизированную обработку персональных данных;
• смешанную обработку персональных данных;
• получение персональных данных по информационно-телекоммуникационным сетям;
• передачу персональных данных внутри информационных систем Оператора.

В процессе обработки Оператор может совершать следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• обновление;
• изменение;
• извлечение;
• использование;
• передачу и предоставление;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

10. Правовые основания обработки персональных данных
Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• Конституция Российской Федерации;
• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Налоговый кодекс Российской Федерации;
• Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Федеральный закон от 13 марта 2006 года № 38-ФЗ «О рекламе»;
• иные применимые нормативные правовые акты;
• договоры, заключаемые между Оператором и субъектами персональных данных;
• согласия субъектов персональных данных;
• действия по инициативе субъекта, направленные на заключение договора;
• законные интересы Оператора при условии, что такая обработка не нарушает права и свободы субъекта.

11. Порядок предоставления согласия
11.1. В случаях, когда обработка требует согласия, Оператор получает отдельное, конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное согласие субъекта персональных данных.
11.2. Согласие может предоставляться путём:

• проставления отметки в отдельном поле возле текста согласия на Сайте;
• направления Оператору заявления или сообщения;
• подписания отдельного бумажного или электронного документа;
• совершения иного однозначного подтверждающего действия, предусмотренного законодательством.

11.3. Текст согласия на обработку персональных данных предоставляется отдельно от настоящей Политики, пользовательского соглашения и иных документов.
11.4. Молчание или бездействие Пользователя не считается согласием на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие необходимо.
11.5. Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении своих персональных данных.
12. Обработка файлов cookie
12.1. Сайт может использовать файлы cookie для обеспечения корректной работы, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и оценки эффективности рекламы.
12.2. На Сайте могут применяться:

• технические cookie, необходимые для работы Сайта;
• функциональные cookie, сохраняющие пользовательские настройки;
• аналитические cookie, позволяющие анализировать использование Сайта;
• рекламные cookie, применяемые для оценки эффективности рекламы.

12.3. Использование необязательных аналитических и рекламных cookie осуществляется после получения согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством.
12.4. Пользователь может ограничить или запретить использование файлов cookie в настройках браузера. В таком случае отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
12.5. Для анализа посещаемости Сайта может применяться сервис «Яндекс.Метрика», предоставляемый ООО «ЯНДЕКС».
12.6. При использовании сервисов аналитики технические данные могут передаваться соответствующему поставщику сервиса в объёме, необходимом для работы аналитических инструментов.
13. Передача персональных данных третьим лицам
13.1. Оператор не распространяет персональные данные и не раскрывает их неопределённому кругу лиц без отдельного согласия субъекта, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
13.2. Оператор может передавать персональные данные:

• лицам, участвующим в исполнении договора или оказании услуг;
• подрядчикам и специалистам, выполняющим ремонтные и монтажные работы;
• поставщикам услуг хостинга и технической поддержки Сайта;
• операторам связи и сервисам электронной почты;
• поставщикам CRM-систем и средств коммуникации;
• сервисам веб-аналитики;
• бухгалтерским и юридическим консультантам;
• государственным органам при наличии законного требования.

13.3. Передача персональных данных лицам, обрабатывающим их по поручению Оператора, осуществляется на основании договора.
13.4. В поручении на обработку персональных данных определяются:

• перечень обрабатываемых персональных данных;
• перечень совершаемых действий;
• цели обработки;
• обязанность соблюдать конфиденциальность;
• требования к защите персональных данных;
• обязанность принимать необходимые меры безопасности;
• обязанность уведомлять Оператора об инцидентах и нарушениях.

13.5. Лицо, осуществляющее обработку по поручению Оператора, не обязано получать отдельное согласие субъекта, если необходимое согласие либо иное законное основание имеется у Оператора.
13.6. Персональные данные могут быть переданы государственным органам только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
14. Трансграничная передача персональных данных
14.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, если иное отдельно не указано Пользователю.
14.2. До начала трансграничной передачи Оператор обязан выполнить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая направление соответствующего уведомления в уполномоченный орган, если это необходимо.
14.3. При подключении иностранных информационных сервисов Оператор предварительно оценивает наличие трансграничной передачи и законность использования таких сервисов.
15. Сроки обработки и хранения персональных данных
15.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки или до утраты необходимости в их достижении.
15.2. Срок хранения определяется:

• сроком действия договора;
• сроком исполнения обязательств;
• гарантийным сроком;
• сроками хранения бухгалтерских и налоговых документов;
• сроками исковой давности;
• требованиями законодательства;
• сроком действия согласия субъекта;
• сроком, необходимым для рассмотрения обращения.

15.3. Персональные данные, полученные для обработки заявки, могут храниться до завершения работы с заявкой, а при заключении договора — в течение срока действия договора и предусмотренного законодательством периода после его исполнения.
15.4. Данные, обрабатываемые на основании согласия, хранятся до достижения цели обработки, окончания установленного срока либо отзыва согласия, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
15.5. После достижения целей обработки персональные данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом или договором.
16. Отзыв согласия и прекращение обработки
16.1. Субъект вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных.
16.2. Для отзыва согласия или направления требования о прекращении обработки необходимо отправить обращение на адрес:
remont561@mail.ru
В обращении рекомендуется указать:

• фамилию, имя и отчество;
• контактные данные;
• содержание требования;
• сведения, позволяющие подтвердить взаимодействие с Оператором;
• дату обращения.

16.3. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для её продолжения.
16.4. Наличие отзыва согласия не препятствует обработке персональных данных, если она необходима:

• для исполнения действующего договора;
• для выполнения требований законодательства;
• для осуществления прав и законных интересов Оператора;
• в иных предусмотренных законом случаях.

16.5. При достижении цели обработки или отзыве согласия Оператор уничтожает персональные данные в сроки, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ, если иное не установлено договором или законодательством.
17. Рассмотрение обращений субъектов
17.1. Субъект персональных данных может направить Оператору запрос о предоставлении информации, касающейся обработки его персональных данных.
17.2. Запрос должен содержать сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и факт его взаимодействия с Оператором.
17.3. Оператор предоставляет сведения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
17.4. Если персональные данные являются неполными, неточными или неактуальными, Оператор вносит необходимые изменения после получения подтверждающих сведений.
17.5. Если персональные данные были получены незаконно или не требуются для заявленной цели, Оператор прекращает их обработку и уничтожает данные в установленном законом порядке.
17.6. Оператор вправе отказать в предоставлении информации при наличии оснований, предусмотренных законодательством, направив субъекту мотивированный ответ.
18. Обеспечение безопасности персональных данных
18.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного или случайного доступа;
• уничтожения;
• изменения;
• блокирования;
• копирования;
• предоставления;
• распространения;
• иных неправомерных действий.

18.2. К мерам защиты могут относиться:

• определение угроз безопасности персональных данных;
• назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
• принятие локальных документов;
• ограничение доступа к персональным данным;
• использование паролей и средств аутентификации;
• применение антивирусной защиты;
• резервное копирование;
• контроль действий с персональными данными;
• учёт носителей информации;
• восстановление данных после инцидентов;
• ознакомление лиц, имеющих доступ к данным, с требованиями законодательства;
• периодический внутренний контроль.

18.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения обязанностей.
18.4. При выявлении неправомерной обработки или инцидента Оператор принимает меры по прекращению нарушения, минимизации последствий и выполнению обязанностей по уведомлению уполномоченных органов.
19. Ограничение ответственности
19.1. Оператор не контролирует и не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещённым на Сайте.
19.2. Владельцы сторонних сайтов самостоятельно определяют порядок обработки персональных данных пользователей.
19.3. Пользователь обязан ознакомиться с политиками конфиденциальности сторонних ресурсов перед предоставлением им персональных данных.
20. Заключительные положения
20.1. Настоящая Политика является общедоступным документом.
20.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику в связи с:

• изменением законодательства;
• изменением состава обрабатываемых данных;
• изменением целей или способов обработки;
• подключением новых сервисов;
• изменением организационных или технических процессов.

20.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
20.4. Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальность Политики.
20.5. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, можно направлять по адресу:
remont561@mail.ru
20.6. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование функций Сайта, предполагающих предоставление персональных данных.
21. Информация об Операторе
Индивидуальный предприниматель Калашников Сергей Викторович
ОГРНИП: 323366800105083
ИНН: 362801738390
Дата государственной регистрации: 3 ноября 2023 года
Место нахождения: Воронежская область, Семилукский район, село Девица
Основной вид деятельности: строительство жилых и нежилых зданий
Адрес Сайта: https://remont-v-voronezhe.ru/
Адрес электронной почты: remont561@mail.ru
Контактный телефон: +7 (952) 951-82-15